Elke onlineshopper kent dat gevoel wel, wanneer je met groot enthousiasme je pakket openmaakt om vervolgens te ontdekken dat de aanwinst niet helemaal is wat je ervan verwachtte. Makkelijk en kosteloos kunnen retourneren is dan essentieel. Met Zara, hoeft dat gelukkig geen probleem te zijn. Lees verder om alles te begrijpen over hoe het retourproces werkt en hoe je zonder zorgen je nieuwste aankopen kunt terugsturen als ze niet helemaal naar wens zijn.
Even voorstellen: Zara
Voordat we dieper duiken in het retourbeleid, laten we eerst eens kijken naar wat Zara is en waar het voor staat. In 1975 opgericht door Amancio Ortega Gaona en Rosalia Mera, is Zara uitgegroeid tot een wereldwijde leider in de mode-industrie. Vandaag de dag bezit Zara meer dan 2000 winkels verspreid over de wereld en het kledingmerk is een deel van de Inditex Group, de grootste modegroep ter wereld.
Zara staat bekend om haar op trend geïnspireerde collecties, die snel wisselen om de consument contstant nieuwe stijlen te bieden. Maar, zelfs met de beste intenties, kan het gebeuren dat een product niet voldoet aan je verwachtingen. Daarom is het goed om te begrijpen hoe Zara’s retourbeleid werkt.
Zara Retour: Stap voor Stap
- Besluit wat je wilt retourneren: Het eerste dat je moet doen, is besluiten welk product je wilt retourneren. Zara’s beleid is vrij soepel, zolang het product niet is gebruikt of beschadigd en nog steeds zijn originele verpakking en labels heeft, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
- Vul je retourformulier in: Volg de instructies die je vindt op het retourformulier op de website van Zara.
- Breng het pakket terug: Je hebt de mogelijkheid om het pakket per post terug te sturen of naar een van de winkels te brengen. Zorg ervoor dat je alle items die je wilt retourneren, samen met de ingevulde retourbon, in de doos doet.
- Ontvang je terugbetaling: Nadat Zara je geretourneerde items heeft ontvangen en goedgekeurd, krijg je je geld terug. De terugbetaling wordt meestal binnen 14 dagen verwerkt.
Wat gebeurt er na het retourneren?
Zodra Zara je geretourneerde items heeft ontvangen en goedgekeurd, krijg je je geld terug. Het zal op dezelfde manier worden terugbetaald als hoe je het product oorspronkelijk hebt betaald. Doorgaans duurt dit proces maximaal 14 dagen.
Veelgestelde vragen
Kan ik een beschadigd item retourneren?
In overeenstemming met Zara’s beleid, kunnen beschadigde of gebruikte items niet worden geretourneerd.
Moet ik de verzendkosten betalen voor het retourneren van items?
In de meeste gevallen zullen er geen kosten in rekening worden gebracht voor het retourneren van artikelen. Zara biedt een kosteloze manier teruggestuurd via de post of via een winkel.
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?
Over het algemeen wordt een terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst door Zara verwerkt.
Terugsturen bij Zara hoeft geen zorgen te geven. Met een soepel retourbeleid dat je de flexibiliteit geeft die je nodig hebt, kun je zonder stress jouw aankopen doen. En onthoud, als je hulp nodig hebt, dan kun je altijd de klantenservice van Zara raadplegen voor assistentie.
